فراخوان همایش بیست و دوم

فراخوان اعطای گواهینامه و تندیس‌های  ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان- سال 1401

بیست و دومین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان مطابق برنامه ریزی، 9 اسفندماه برگزار می شود و در جریان این همایش بنگاه های اقتصادی برتر در حوزه رعایت حقوق مصرف کنندگان معرفی و از آنها تقدیر بعمل خواهد آمد.

لذا از متقاضیان عزیز دعوت می‌شود با مراجعه به آدرس‌  اینترنتی  www.esfand9th.ir ) )، نسبت به ثبت نام اولیه خود حداکثر تا سی ام آبان ماه 1401 (30/08/1401) به صورت الکترونیکی اقدام نمایند.

آدرس دبیرخانه مربوط:

 تهران– خیابان ولی عصر(عج) – روبروی پارک ملت – خیابان ارمغان غربی- خیابان مهرشاد شمالی- تقاطع خیابان شهید انصاری(صداقت)- پلاک 66- ساختمان سازمان حمایت– طبقه دوم- اتاق 208- کد پستی: 1967834713

شماره تلفن‌های تماس دبیرخانه ذیربط جهت هماهنگی بیشتر:         26200503-22058542

آدرس‌  اینترنتی مرتبط :

وب سایت اختصاصی دبیرخانه اجرایی همایش ( www.esfand9th.ir )

 

شرایط اعطای گواهینامه و تندیس های ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان در سال 1401

شروط لازم برای ورود به فرآیند ارزیابی

    داشتن پروانه و مجوز معتبر بهره­برداري از مراجع قانونی.

«نداشتن حكم محکومیت در شعب تعزيرات و يا ساير مراجع ذيصلاح» و همچنین عدم وجود پرونده تخلفاتی تحت رسیدگی ارسال شده از ناحیه سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و یا سازمان های صنعت، معدن و تجارتبه ادارات کل تعزیرات و دیگر مراجع ذیصلاح، حداقل طی سال ممیزی و سال قبل از آن

    دارا بودن دو شرط از شرایط توزیع، وضعیت اشتغال نیروی انسانی و شرایط مالی به شرح زیر:

شرط اول: گستره توزيع، بهره گیری و بهره برداری از کالا و خدمات بنگاه­های اقتصادی حداقل در 15 استان کشور.

شرط دوم: داشتن 100 نفر نیروی انسانی شاغل مطابق ضوابط قانون کار، که در بنگاه اقتصادی بصورت تمام وقت فعالیت می کنند.

شرط سوم: حجم فعالیت مالی بنگاه متقاضی، مطابق شرایطی باشد که شورای سیاستگذاری هر ساله تعیین می نماید.

    دارا بودن مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان و جلب رضایتمندی مشتری و رسیدگی به نظرات مشتریان.

    رعايت ضوابط و مقررات عرضه و تعیین قیمت کالا و خدمات مطابق ضوابط مورد تایید سازمان حمایت و مراجع ذی صلاح.

    عدم عرضه کالای قاچاق یا ارایه خدمت به کالای قاچاق.

    ملاك ارزيابي براي بررسي تقاضا در خصوص واحد توليدي يا خدماتي که داراي تنوع در توليد كالا يا خدمت می باشد، تولید کالا و یا خدمتی است که سهم 70% در تولید یا درآمد را داشته باشد.

    دارا بودن حداقل80 درصد رضایتمندی مشتری در نظرسنجی های بعمل آمده یا ارزیابی کارشناسی سازمان حمایت.

 

 ضوابط اخذ گواهینامه :

    کسب امتیاز شاخص های مالی و فروش.

    کسب امتیاز شاخص‌های مربوط به کیفیت.

    کسب امتیاز مربوط به رعایت توزیع و خدمات (قبل، حین و پس از فروش)

    کسب امتیاز مربوط به اطلاع رسانی مناسب به مشتری و کسب رضایت مشتری.

 

ضوابط اخذ تندیس های ملّی  رعایت حقوق مصرف کنندگان:

    دریافت گواهینامه حداقل در 2 سال متوالی یا 3 سال غیرمتوالی. ( سال جاری محاسبه نمی‌شود).

    کسب حداقل 90 امتیاز در مجموع امتیاز های اعطای گواهینامه.

    رضایت­مندی مشتری90 درصد و بالاتر.

    وجود گستره توزیع کالا یا خدمات و نمایندگی عنداللزوم واحد متقاضی در بيش از 25 استان کشور.

تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان با توجه به امتیاز کسب شده از شاخصهای ارزیابی و سنجش واحد های تولیدی شرکتهای متقاضی

در سه رده ی: طلایی، نقره ای و برنزی به شرکتهای تولیدی و خدماتی برتر اعطا می‌گردد.

 

*اعطای گواهینامه استانی:

در صورتیکه گستره فعالیت، در سطح ملی نباشد، شرکت های متقاضی می‌توانند در سطح استانی جهت دریافت گواهینامه به سازمان های صنعت، معدن و تجارت استان، مراجعه نمایند.

* به منظور آگاهی هر چه بهتر بنگاه های متقاضی از فرایند ارزیابی همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان ،بر این اساس آیین نامه اجرایی شاخص های ارزیابی اعطای گواهینامه و تندیس های ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان در وب سایت www.esfand9th.ir منوی همایش 9 اسفند، گزینه آیین نامه و دستور العمل ها قرار داده شده است.