فراخوان همایش بیست و یکم

فراخوان اعطای گواهینامه و تندیس‌های  ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان- سال 1400

 

بیست­و­یکمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان مطابق برنامه­ریزی، 9 اسفندماه برگزار       می­شود و در جریان این همایش بنگاه­های اقتصادی برتر در حوزه رعایت حقوق مصرف کنندگان معرفی و از آنها تقدیر بعمل خواهد آمد.

     لذا از متقاضیان عزیز دعوت می‌شود با مراجعه به آدرس‌  اینترنتی ( www.esfand9th.ir ) ، نسبت به ثبت نام اولیه خود حداکثر تا سی­ام مهر ماه 1400 (30/07/1400) به صورت الکترونیکی اقدام نمایند.

 

آدرس  دبیرخانه مربوط:

 

 تهران– خیابان ولی عصر(عج)– روبروی پارک ملت– خیابان ارمغان غربی- خیابان مهرشاد شمالی- تقاطع خیابان شهید انصاری(صداقت)- پلاک 66- ساختمان سازمان حمایت– طبقه دوم- اتاق 208- کد پستی: 1967834713

شماره تلفن‌های تماس دبیرخانه ذیربط جهت هماهنگی بیشتر:         26200503-22058542

 

 

آدرس‌  اینترنتی مرتبط :

وب سایت اختصاصی دبیرخانه اجرایی همایش:                                                          ( www.esfand9th.ir )

شرایط اعطای گواهینامه و تندیس های ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان در سال 1400

شروط لازم برای ورود به فرآیند ارزیابی

  • داشتن پروانه و مجوز معتبر بهره­برداري از مراجع قانونی.
  • « نداشتن حكم محکومیت در شعب تعزيرات و يا ساير مراجع ذيصلاح» و همچنین عدم وجود پرونده تخلفاتی تحت رسیدگی ارسال شده از ناحیه سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و یا سازمان­های صنعت، معدن و تجارتبه ادارات کل تعزیرات و دیگر مراجع ذیصلاح، حداقلطی سال ممیزی و سال قبل از آن
  • دارا بودن دو شرط از شرایط توزیع، وضعیت اشتغال نیروی انسانی و شرایط مالی به شرح زیر:

شرط اول: گستره توزيع، بهره گیری و بهره برداری از کالا و خدمات بنگاه­های اقتصادی حداقل در 15 استان کشور.

شرط دوم: داشتن 100 نفر نیروی انسانی شاغل مطابق ضوابط قانون کار، که در بنگاه اقتصادی بصورت تمام وقت فعالیت می­کنند.

شرط سوم: حجم فعالیت مالی بنگاه متقاضی، مطابق شرایطی باشد که شورای سیاستگذاری هر ساله تعیین می­نماید.

  • دارا بودن مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان و جلب رضایتمندی مشتری و رسیدگی به نظرات مشتریان.
  • رعايت ضوابط و مقررات عرضه و تعیین قیمت کالا و خدمات مطابق ضوابط مورد تایید سازمان حمایت و مراجع ذی صلاح.
  • عدم عرضه کالای قاچاق یا ارایه خدمت به کالای قاچاق.
  • ملاك ارزيابي براي بررسي تقاضا در خصوص واحد توليدي يا خدماتي که داراي تنوع در توليد كالا يا خدمت می باشد، تولید کالا و یا خدمتی است که سهم 70% در تولید یا درآمد را داشته باشد.
  • دارا بودن حداقل80 درصد رضایتمندی مشتری در نظرسنجی های بعمل آمده یا ارزیابی کارشناسی سازمان حمایت.

ضوابط اخذ گواهینامه:

  • کسب امتیاز شاخص های مالی و فروش.
  • کسب امتیاز شاخص‌های مربوط به کیفیت.
  • کسب امتیاز مربوط به رعایت توزیع و خدمات (قبل، حین و پس از فروش)
  • کسب امتیاز مربوط به اطلاع رسانی مناسب به مشتری و کسب رضایت مشتری.

ضوابط اخذ تندیس های ملّی  رعایت حقوق مصرف کنندگان:

  • دریافت گواهینامه حداقل در 2 سال متوالی یا 3 سال غیرمتوالی. ( سال جاری محاسبه نمی‌شود).
  • کسب حداقل 90 امتیاز در مجموع امتیاز­های اعطای گواهینامه.
  • رضایت­مندی مشتری90 درصد و بالاتر.
  • وجود گستره توزیع کالا یا خدمات و نمایندگی عنداللزوم واحد متقاضی در بيش از 25 استان کشور.

تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان با توجه به امتیاز کسب شده از شاخصهای ارزیابی و سنجش واحد های تولیدی شرکتهای متقاضی

در سه رده­ی: طلایی، نقره ای و برنزی به شرکتهای تولیدی و خدماتی برتر اعطا می‌گردد.

*اعطای گواهینامه استانی:

در صورتیکه گستره فعالیت، در سطح ملی نباشد، شرکت­های متقاضی می‌توانند در سطح استانی جهت دریافت گواهینامه به سازمان­های صنعت، معدن و تجارت استان، مراجعه نمایند.

* به منظور آگاهی هر چه بهتر بنگاه­های متقاضی از فرایند ارزیابی همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان،  بر این اساس آیین نامه اجرایی شاخص های ارزیابی اعطای گواهینامه و تندیس­های ملی  رعایت حقوق مصرف کنندگان در وب سایت www.esfand9th.ir منوی همایش 9 اسفند، گزینه آیین نامه و دستور العمل­ها  قرار داده شده است.